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地产展厅设计需要沉浸式体验
2020.03.19 10:22:00     来源:帝盟

根据《2018中国消费者洞察报告》显示,在59%的受访者心中,“购物购买的不仅仅是商品,更是购买一种体验”。这种体验将贯穿整个购物的全流程,如售前的商家信息推送,售中的服务体验,售后的维修护理等。比起优惠的价格,舒适而方便的购物场景更能触发消费冲动。这就无形中需要企业全面提升零售的每一个环节,优化每一个可能的消费接触点。其中,为消费者提供“智能购物体验”,如场景化体验和参与性购买体验尤为值得关注。

事实上,零售业内以体验至上的消费观念正在逐渐普及,传统的商业贩卖模式日渐死去,与传统销售通过语言灌输、生硬说教来描述产品的优劣不同,消费者显然更愿意为自己对产品的真实体验而买单,这一趋势对房地产开发而言也具有巨大的借鉴意义。

在这样的形势之下,地产展厅设计只有回归客户的真实体验,用体验代替展示,用故事取代销售,用沉浸式设计营造真实的生活场景和工法展示设计,才能捕捉到客户的兴趣点。

 

 

01.用新业态营造主题场景

 

营造场景,是近几年来具热度的高频词汇。场景的营造也是沉浸式体验为重要的一步。

首先,沉浸式设计的意图在于尽可能排除用户关注内容之外的所有干扰,让用户顺利集中注意力,去执行预期的行为,并利用用户高度集中的注意力来引导其产生某些情感与体验。

因此临场感和画面感一定要强,尤其是在如今售楼部千篇一律,展现方式大同小异的情况下,唯有引入与生活息息相关的业态,售楼处展厅设计才能让客户更直观地感受到对未来生活的预期,排除客户在品房、赏房时单纯销售说辞所带来的压迫感,从而彻底地放松下来。如果仅仅是视觉上的空间打动力显然不能营造出所谓的沉浸式体验,唯有将人的五感(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)彻底的涵盖,才能让人完全投入其中。

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02.多主题场景叙述故事

 

叙事性场景(Storytelling),即利用情境、沉浸、角色、气氛、情节、节奏的设计来让观众融入故事本身当中来。简单来说,就是如何讲故事,让用户在场景中找到自己。从故事的叙述,降低人们在达成目标时的认知阻力和运动阻力(设计心理学的省力法则),让使用者快获得融入场景的想享受。

随着时代的发展,新一代的消费观念也在发生极大的转变,从“购买产品”转向“享受服务”,从“满足日常需求”变为“改善生活品质”,以社区轻经济为主流,在未来的“SHOPPINGMALL”模式也将会转变为“LIVINGMALL”模式,越来越多与身边人的生活体验需求息息相关。

事实证明,包含丰富的感官体验,又包含丰富的认知体验的活动与空间,才能创造出令人投入的心流,创造令人享受的沉浸式体验。

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03.制造互动式体验节点

 

借用Datavized的首席运营官CaitlinBurns的观点:“当你在设计一个虚拟体验的时候,你其实是在邀请某人进入另一个世界,同时你希望成为一个好的主人。”除室内文化体验外,天际展示区在室外场景营造中,旨在为使用者提供一个多层次互动式感知体验的空间。

传统小区园林与人的关系,往往停留在视觉这个层面上,如天际的主要入口广场运用流线型的铺装设计,形成强有力的引导格局,强化到达广场与集散广场的功能定位,这里既作为天际的活动广场,同时又作为城市级节点广场。

在聚焦视觉的基础上,为了实现真正意义上的沉浸式体验,艺术品与装置的加入丰富了互动的层次。除了常规意义上错落有致的绿植与大面积的休闲平台,作为人流量大的城市界面一侧,园林设计中增加了多处以长颈鹿为主题的艺术雕塑,进行网红打卡点包装。雕塑的设计也充分预留孩子们攀爬的荷载,这里的艺术品不仅停留在视觉中,而更多起到真正的互动作用。

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结语

 

“沉浸式体验是人的优体验。当物质需求、精神需求与空间相匹配的状态下,我们才能真正营造出沉浸式体验”。

摒弃传统的直接输出式销售空间,取而代之的是对未来场景的描摹、对未来生活的输出,以体验代替展示,故事取代销售,互动增强体验多方面营造出完整的“沉浸式体验链条”,在形式上尽可能排除使用者关注内容之外的干扰,让人能更集中注意力去执行预期的行为。

沉浸式体验,也将是未来产品展示的重要方向。

 

 

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