根据《2018中国消费者洞察报告》显示，在59%的受访者心中，“购物购买的不仅仅是商品，更是购买一种体验”。这种体验将贯穿整个购物的全流程，如售前的商家信息推送，售中的服务体验，售后的维修护理等。比起优惠的价格，舒适而方便的购物场景更能触发消费冲动。这就无形中需要企业全面提升零售的每一个环节，优化每一个可能的消费接触点。其中，为消费者提供“智能购物体验”,如场景化体验和参与性购买体验尤为值得关注。

事实上，零售业内以体验至上的消费观念正在逐渐普及，传统的商业贩卖模式日渐死去，与传统销售通过语言灌输、生硬说教来描述产品的优劣不同，消费者显然更愿意为自己对产品的真实体验而买单，这一趋势对房地产开发而言也具有巨大的借鉴意义。

在这样的形势之下，地产展厅设计只有回归客户的真实体验，用体验代替展示，用故事取代销售，用沉浸式设计营造真实的生活场景和工法展示设计，才能捕捉到客户的兴趣点。

01.用新业态营造主题场景

营造场景，是近几年来具热度的高频词汇。场景的营造也是沉浸式体验为重要的一步。

首先，沉浸式设计的意图在于尽可能排除用户关注内容之外的所有干扰，让用户顺利集中注意力，去执行预期的行为，并利用用户高度集中的注意力来引导其产生某些情感与体验。

因此临场感和画面感一定要强，尤其是在如今售楼部千篇一律，展现方式大同小异的情况下，唯有引入与生活息息相关的业态，售楼处展厅设计才能让客户更直观地感受到对未来生活的预期，排除客户在品房、赏房时单纯销售说辞所带来的压迫感，从而彻底地放松下来。如果仅仅是视觉上的空间打动力显然不能营造出所谓的沉浸式体验，唯有将人的五感（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）彻底的涵盖，才能让人完全投入其中。

02.多主题场景叙述故事

叙事性场景（Storytelling），即利用情境、沉浸、角色、气氛、情节、节奏的设计来让观众融入故事本身当中来。简单来说，就是如何讲故事，让用户在场景中找到自己。从故事的叙述，降低人们在达成目标时的认知阻力和运动阻力（设计心理学的省力法则），让使用者快获得融入场景的想享受。

随着时代的发展，新一代的消费观念也在发生极大的转变，从“购买产品”转向“享受服务”，从“满足日常需求”变为“改善生活品质”，以社区轻经济为主流，在未来的“SHOPPINGMALL”模式也将会转变为“LIVINGMALL”模式，越来越多与身边人的生活体验需求息息相关。

事实证明，包含丰富的感官体验，又包含丰富的认知体验的活动与空间，才能创造出令人投入的心流，创造令人享受的沉浸式体验。

03.制造互动式体验节点

借用Datavized的首席运营官CaitlinBurns的观点：“当你在设计一个虚拟体验的时候，你其实是在邀请某人进入另一个世界，同时你希望成为一个好的主人。”除室内文化体验外，天际展示区在室外场景营造中，旨在为使用者提供一个多层次互动式感知体验的空间。

传统小区园林与人的关系，往往停留在视觉这个层面上，如天际的主要入口广场运用流线型的铺装设计，形成强有力的引导格局，强化到达广场与集散广场的功能定位，这里既作为天际的活动广场，同时又作为城市级节点广场。

在聚焦视觉的基础上，为了实现真正意义上的沉浸式体验，艺术品与装置的加入丰富了互动的层次。除了常规意义上错落有致的绿植与大面积的休闲平台，作为人流量大的城市界面一侧，园林设计中增加了多处以长颈鹿为主题的艺术雕塑，进行网红打卡点包装。雕塑的设计也充分预留孩子们攀爬的荷载，这里的艺术品不仅停留在视觉中，而更多起到真正的互动作用。

结语

“沉浸式体验是人的优体验。当物质需求、精神需求与空间相匹配的状态下，我们才能真正营造出沉浸式体验”。

摒弃传统的直接输出式销售空间，取而代之的是对未来场景的描摹、对未来生活的输出，以体验代替展示，故事取代销售，互动增强体验多方面营造出完整的“沉浸式体验链条”，在形式上尽可能排除使用者关注内容之外的干扰，让人能更集中注意力去执行预期的行为。

沉浸式体验，也将是未来产品展示的重要方向。

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